1. Délai de rétractation 

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».

Le droit de rétractation peut être exercé en nous contactant de la manière suivante : 

par email à l’adresse : admin@yannisgautier.com mentionnant le numéro de la commande et la décision de l’annuler.

Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits en téléchargement.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage plastique du livre, accessoires,…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : admin@yannisgautier.com

2. Procédure de remboursement 

Nom
Prénom
Numéro de commande

Date de la demande de remboursement (cachet de la poste faisant foi).
Je désire annuler ma commande des articles (nommer les articles).
Veuillez trouver ci-joint les articles susmentionnés.
Merci pour le remboursement,
Signature